金川社区服务大厅评价器声声好评
[前进者讯］据悉金川社区服务大厅的每位办事人在事项办结之后都能听到这样的提示，并根据窗口工作人员的服务态度、工作时限、业务程度等总体情况进行评价选择。服务满意度评价器放置在各个服务窗口前台，评价器上设有“满意”和“不满意”两项，其中“满意”包括“非常满意”和“基本满意”两个选项，“不满意”包括“态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”、“有待改进”几个按钮供来办事的居民选择。当事项办结后，窗口工作人员按键向服务对象提示评价。评价结果直接传送至评价器终端，窗口工作人员无法更改评价结果。服务评价器终端每周对评价结果进行一次统计，通过消息平台把上一周的满意度评价结果反馈给窗口工作人员，通过各选项所占比率，能够清楚地了解各工作人员存在的不足，以更好地改进工作方法，提高工作效率和服务质量。 评价器的使用，即畅通了服务评价渠道，又方便了群众监督，获得了群众的一致好评。
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