清华长庚医院排队取号人性化
［前进者讯］据悉清华长庚医院的外观看起来，就像清华的风格一样朴实，但却处处体现着细腻。患者走进清华长庚医院门诊大厅，没有奢华范儿，但能感受到亲切。温馨的淡黄色灯光，消除了患者的紧张感；开放式的综合性服务柜台没有玻璃隔开医患，每个柜台上都标记有服务人员的名字，挂号、缴费等诊疗以外的一揽子业务在这里一站式完成。 想挂号，不用站着排队：患者先从取号机里拿个排号条，坐在候诊椅上等待叫号，再到指定开放式的柜台前办理。挂号条上，写着看诊医生的名字，具体诊室的地址，标注了精确的看诊时间。来到诊区，患者找不到分诊台，但会有社工和志愿者引导患者到相应的诊间。诊间外的墙壁上挂有电子显示屏，显示着下一位看诊的患者号码。进入诊室，每个医生的对面都坐着一名跟诊护士，患者从诊室出来后，想要知道怎么去药房，如何缴费，都可以“敞开了”问随诊护士，不必担心遭遇不理睬。儿科、妇产科、内分泌科、肾脏内科、神经内外科等专科看诊区域，护士还会提前为病人进行体温、血压、脉搏、血糖等基础性的查体，完成看诊所需的基础信息录入，以便让医生能有更充分的时间给患者诊疗和交流。目前，清华长庚正在积极搭建与社区医疗联动的一体化健康保障平台，为社区培训高水平医师，并提供诊疗技术及人才资源上的支持，社区的老百姓患了感冒发烧的小病，放心地在家门口解决，大病到清华长庚就诊，由此形成分层次的医疗服务。当遇到疑难重症时，清华长庚将集结两岸及国际医疗资源，展开国际会诊，从而保证每一个病例都能做到最好的治疗。目前，医院已与周边的一、二级医院及医疗机构建立了联系，医联体的建设工作正在稳步筹备中。
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