前进者-李 发表于 2016-2-20 10:20:58

评价器提高服务水平

服务现在咨询服务评价器的安装是继网络远程视频监控管理之后,中卫局又一项优质服务管控新举措。用户通过接受服务时的感受客观,对服务质量进行现场评价,从而有效促进了服务人员素质的不断提高和服务水平的提升。  今年以来,中卫供电局大力开展“群众满意服务窗口”建设,在抓好各项业务工作的同时,突出抓好优质服务工作,通过岗位公示牌、业务流程图等公开服务事项、办事时限,亮出服务内容、服务承诺等多项举措,不断监督服务人员提升素质。  积极拓展延伸服务,对辖区重点用户和特殊群体提供上门服务,定期开展走访,坚持“一站式服务”、“首问负责制”等制度,用诚信和爱心不断拉近与用户间的距离,努力实现窗口服务“全覆盖”








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