打造优质便民服务 推进电子政务务实
日前，记者走进新城区自强路街道办时，公开栏、LED显示屏、触摸屏等设备一应俱全。记者看到这里的工作人员也耐心的解答着来办事的街坊群众各种问题。“现在来街道办办事很方便，不管是社保、住房还是我今天帮父母办的高龄补贴这都能帮我们解决，这儿的办事大厅很好，很为老百姓着想。” 家住建强社区的田国庆说。记者了解到，新城区已形成围绕区政务服务中心，街道党务政务服务中心和社区便民服务中心分层级、多布点的全方位服务网络。现设服务窗口28个，有21个区级部门的行政审批和服务事项进驻中心办公。推进电子政务 务实服务群众醒目清晰的电子显示屏，触屏操作联网只要群众用手轻轻一点就可以了解到所有办事的详细资料和信息。西一路街道红会社区的“百事通”互联网便民系统，更是将老百姓和社区关系拉的更近了。只要辖区居民有困难就打个电话或留言给社区“百事通”社区工作人员，不管是修锁、通管道还是修灯泡，再小的事工作人员都会帮忙联系专业师傅上门修理。家住红会社区79岁的石杰老人就是“百事通”一位受益者，一天家里突然断电，老人抱着试试看的心态给社区打了求助电话，十分钟后就有人上门来修理。“修理完后师傅一直不收任何费用，他还说为咱们社区的居民服务不能收钱。”石大爷感动地说。注重民生 工作透明公开新城区在推行党务政务公开工作的过程中，区委、人大、政府、政协和纪委的领导及机关，分别开通书记热线电话、建立区长信箱、设置意见箱、开展网络调查、发放征求意见表，进一步加强党内民主监督和社会监督，高度关注人民群众反映强烈的突出问题和民生热点话题。同时，实行区级领导“大接访”、“大下访”和周六、周日“约访制”。仅2011年，就接待上访群众298批次4024人，受理各类投诉764件，办结率100%。新城区区委、区政府特别在重大事项决策、重点项目建设、在干部选拔任用过程中严格做到公开透明，及时反馈每一个信访问题的处理结果，有效杜绝了“暗箱操作”。在对区级中层班子调整公示期间，区委接到党员群众对8名拟任职干部的意见反映后，及时调查核实，并依照规定取消了3名干部的拟任资格。据了解，新城区共实施43类民生建设项目，完成1.2万户棚户区、城中村改造回迁安置，促进了民生改善，维护了社会和谐稳定。（记者 桑境）
页:
[1]