移动营业厅推出特色服务 清凉一夏
在营业厅服务的客户来自四面八方，为了满足不同需要，上海移动已建成31家营业厅无障碍通道，并计划年底前对55家营业厅改造无障碍通道；在全市三家营业厅民生路、静安寺、阳城路已增设无障碍厕所；并且根据《上海移动残障客户服务规范》，在长寿路旗舰店、九江路营业厅开展“普通话、英语、手语”三语特色服务，营业人员通过手语服务与聋哑人进行沟通交流，为残疾客户提供温馨服务。生活需要有心人，认真寻找就会发现，有许多“清凉”型的自助取号叫号服务方式早就存在了。全市71家营业厅设置英语服务专柜，迎接世博外籍客人。其他营业厅都可借助“外语呼叫中心”提供多语种服务查询信息，外语呼叫中心的英、日、德3种语言服务已开通，法、韩、西班牙、阿拉伯等其他4种外语和粤语服务也将逐步开通，成为外籍客户玩转上海的好帮手。
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