医院如何不适应简单的排队机，具有怎么特性
本帖最后由 新概念 于 2012-9-22 17:27 编辑很多病人在就医时都希望能减少等待时间，同时也希望最快取到票，除了我们所说的预约取号以外，你想到的是排队机，但在医院，你基本上看到到我们眼中常见的排队机，为什么会出现这种情况呢，医院为什么不放几台排队机供人们取票呢？这原因也不难解释，医院就医的复杂性已经远远超出了简单排队机的功能。
一、关于“设取号机”问题。目前，银行、电信、税务等服务大厅均采取设置“取号机”进行排队的服务模式，对维持秩序起着积极作用。但医院的服务存在特殊性：
（1）分科细、诊室多；
（2）诊室多呈完全开放的方式，以方便病人找医生；
（3）需满足“病人选择医生”的权利；
（4）有些病人需要多个专科会诊，会在多个诊室走动等。这些特点决定了不适合采取简便的“取号机”排队模式。
二、多数医院管理门诊病人采取的模式是“分科挂号”，把坐诊医生公示，由病人选择医生挂号，医生按照挂号单有序接诊病人。但这一模式要求病人必须先挂号才能看医生，增加了病人排队的次数，为减少就医环节，医院才取消了“先挂号，再看病”的模式。
三、如何管理好门诊病人排队问题。医院采取增加导医，充分发挥导医作用的管理模式。在病人量大的诊区设置导医，让导医对就诊病人进行编号排队、分诊病人。
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