最先进的排队机也解决不了柜台的工作效率
当银行等单位引进排队机后，人们不再为站着排队而烦恼，有人说排队机加快了工作效率，我觉得不一定，个人觉得只是解决了站式排队的问题而已。试想一下，如果银行有100个人要办理业务，每个人办理需要1分钟，100人100分钟，当柜台只有一个时哪么第100人要等待100分钟，如果你正好是第100个你会等吗？这个时候你会想到排队机能解决这个问题吗，当然不可能。解决这个问题只能由人来解决，也就是增加窗口数量。优化业务办理环节服务才能使等待的人变少。
但你去银行看到即使人很多银行也只开二三个柜台，这是因为银行每个网点只指派哪么多人，如果银行什么时候实现活动性人员调派，人多的时候增加工作人员，人少的时候减少工作人员，哪么排队就不需要哪么辛苦了。
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