工行“预约排队”的流程如下
工行“预约排队”的流程如下：第一步是查询网点排队情况，客户编辑内容01+四位网点号(如010205)发送至指定SP号码，收到网点排队状况短信；
第二步是取号排队，客户回复短信“1”确认排队，并收到验证码短信；
第三步是到网点的预约取号机前输入验证码，打印号码纸，按序列办理业务。
“如果客户没有及时赶到网点导致号码失效，银行会马上发送一条提醒短信，客户可以重新取号排队。”上述人士表示，这种预约排队比较适合经常去某个网点办理业务、可以比较准确地估计到达银行的时间的客户，比如客户可以预期从家里出发到某个网点需要多少时间。但是银行业务办理的时间快慢却不太好估计，这完全取决于客户要办理什么业务，一笔存取款的业务大概只需40秒，但是办理一个网银开户可能就需要20多分钟。
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