银行取号机是否设个“老年档”
[前进者讯]现今，许多银行都是客户通过刷卡取得排队号牌，因此银行门口都设立了一个取号机，这个取号机的系统设置还是有讲究的。客户的银行卡也有多种，有“普通客户”、“理财金”客户，更高端的客户则被称为“VIP”。这样在排队时间上也就有区别了。普通客户因人群数量大，因而排队等候的时间一般比较长，其他客户相对人少，则排队等候时间比较短。这样分类服务很好，但我建议目前银行取号机还该设个“老年档”。 上了岁数的老年人，大多数人属于“普通客户”。每次办理的业务不外是领退休金、交水、燃气或电话费，买个电等等，都是简单的小笔交易。许多老年人不习惯用卡，甚至有的老人没有卡，因此他们也没有法子去ATM机或自动缴费机上办业务。因此常要排队等候多时在柜台办，颇为不便。过去有的银行曾开过一个只用活期存折办业务的窗口，这样用活期存折存取都很方便，所用时间也不长，老年人也愿意在这排队办事。但据说因系统升级银行将此窗口关闭。于是不管业务多大，都要排队。北京已进入老龄社会，许多老年人愿意自己管理自己，而银行机构在系统上再设置一个老年排号程序似乎不太麻烦，使来银行办事的老年人减少些等候时间，这也是提高他们生活质量的一个方面。我想银行办这事不会很难，相信其他客户也能理解。
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