手机代替排队取号只少数银行提供 杯水难解尽渴
[前进者讯]最近在各大银行的官方主页很容易就可以找到手机银行的宣传页面。手机银行高调进入了我们的视野，转账缴费无所不能，甚至可以代替你去排队取号。从头到脚溢满幸福的感觉，也许攥着号码条焦急等待的日子一去不复返了？银行排队这旷时已久的问题真的能被移动银行轻松化解么？目前工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、民生银行、招商银行、光大银行、浦发银行等银行都相继推出了手机银行功能。
民生手机银行是国内最先开通排队取号功能的银行，记者从金融频道联系民生银行客服人员进行了咨询。民生手机银行每天可以排号三次，排号时间段为9点至16点30，只能预排当天号码。客户到柜台办理业务需要出示手机银行的排号界面。
招商银行也开通了营业网点排号查询服务，可以通过手机银行客户端查询附近营业网店的排号人数，客户可以根据附近银行排队人数安排自己的时间。
金融频道记者发现大多数银行并未提供网点排号服务，更多是涉及信用卡、基金、贵金属、理财、商户优惠等项目。
据统计，银行分支柜台网点每笔交易的费用成本为1.07元，电话银行为0.45元，ATM自助银行为0.27元，而电子银行成本仅为0.01元。从银行的角度来说，更愿意客户不来银行而利用电子银行办理业务，这也不难理解银行对网点排号功能不那么热衷的结果了。
设置了排队取号服务的银行要领先同行一步，但是背后也有一些问题出现，比如对于采用传统方式到银行取号的客户会不会等待时间更长的问题等等。
早在几年前，人们就将排队难问题寄希望于电子银行服务上，但如今看来，电子银行发展了，但排队问题依然没有解决。
页:
[1]