新概念 发表于 2013-3-13 16:33:23

排队系统五项举措解决排队难题

        面对银行排队难问题,各银行都在引进排队机,在排队机发挥功能的时候,人们更应该加深自己对排队系统报解,通过各种措施进一步加快工作效率。

       1、优化排队系统,及时更新换代,保持排队系统的良好性能。
       2、定期开展排队系统培训,通过加深工作人员对系统的了解,能快速操作和处理问题。
       3、科学设置工作人员,合理配置窗口工作人员,对排队人员进行引导,根据繁忙程度灵活调备。
       4、拓展自动化处理方式,提供更多的自动化处理方式。减少人为排队的等待。
       5、设置专门的大堂经理进行管理,监督,及时处理排队中出行的问题。

        解决排队的方式还有很多,最重要的是管理机制要完善。实现人机结合才能充分民挥作用。
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