顶山市地税局规范管理配置排队叫号系统
[前进者讯]据悉平顶山市地税局以办税服务厅规范化建设为基础，以创建星级办税服务厅活动为动力，强根基，重礼仪，抓规范，促提升，取得了“文明沐税苑，花开满庭香”的效果。近年来，该局高标准地对12个县（市、区）局办税服务厅进行了改造。进行形象设计：对各类标牌、文字、图形等，从颜色、尺寸、内容等方面进行规范，实现色彩和视觉的协调搭配。进行整体布局：统一将办税服务厅的空间划分为咨询辅导区、自助办税区、等候休息区和办税服务区四个区域，满足纳税人不同的需求。合理配置各类设施：咨询辅导区配置导税台和咨询台，由导税员引导纳税人办理各类涉税事项；在自助办税区，配置电脑、自助查询机等自助设备，供纳税人查询使用；在等候休息区，配置排队叫号系统、电子显示屏和座椅、饮水机、税务资料架等设施，为纳税人在等候或休息时提供服务；在办税服务区，降低柜台高度，设立“申报纳税、发票管理、综合服务”三类服务窗口，配置填单台、复印机、扫描仪和座椅，提供办税所需的各种表证单书以及纸笔印泥等办税用品，尽力从细微处体贴纳税人。
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