湖南怀化工商银行分行进行排队机摸索试运行
[前进者讯]据悉为加快落实省分行关于高低柜业务分离工作整体部署及要求，工商银行湖南怀化分行积极稳妥、及早规划、提前部署、扎实推动高低柜业务分离工作的快速发展。鉴于该项工作时间较为紧迫，因此，该行要求纳入推广工作的所辖支行以及保卫中心及相关部门提前做好相关准备工作，认真学习相关文件、资料，对于现在既设有高柜、又设有低柜的支行，请根据相关文件、资料、本行的实际业务情况，提前对高低柜分离后业务办理、柜员劳动组合、排队叫号机设置、客户分留模式进行摸索试运行（低柜原则上只办理所有非现业务，但并非仅只办理对公业务，各行视业务实际情况可灵活调剂），为该项目的正式推广探索出成熟经验，以提高项目推广后业务处理效率。为提升柜员的业务素质，所辖各支行可提前对现在仅办理对公业务与仅办理个人业务的柜员进行轮岗，或业务交叉、或相互跟班学习，取长补短，最终达到项目推广后提高业务处理效率的目的，提升客户对我行的忠诚度和满意度。
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