工行盐城五星支行按装排队机 改善软硬件
[前进者讯]据悉近年来，工行盐城五星支行通过强化新户拓展、提高中高端客户的渗透率、提升服务工作水平等措施，不断提升网点市场竞争力，取得显著效果。着力信用卡的营销，提高中高端客户的渗透率。重点营销挖行内客户资源，使行内优质客户资源有效转化为信用卡优质客户，提高了中高端B以上客户信用卡发卡率。该行对六星级以上的客户逐户梳理，客户经理通过个人客户营销系统联络客户平台，将筛选出来的300多户客户逐户联络沟通交流，落实发卡到位。提升服务工作水平，促进业务快速发展。该行积极参加市行开展服务工作培训中，遵照第三方公司的服务培训要求，规范晨会流程，激励大家。服务工作中严格要求，对于每日服务的三个检查表认真记录，自创特色，网点虽小，在大堂又添置了坐椅，给客户人性化温暖如春的感觉。在市行的关心下，按装了排队叫号机。软硬件条件的改善，迅速提高了该支行的服务水平和质量，在市分行服务考核中，该行获得了100分的高分。优质的服务推动了该支行业务的发展。
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