IT精英 发表于 2013-7-19 15:11:52

地税排队系统优化措施

       排队系统应用于税务部分已经比较成熟,在使用的过程中系统也在不断进行优化,针对目前系统所产生的一些问题,我们可以从以下方面进行系统优化。
       一,税务流程比较多,往往办完一个,又需要到另一窗口办法,为了避免重复取号,对排队系统调协办理流程十分重要,单一往下走程序有时也缺乏灵活性,在这方面如何做到节约时间,灵活调整,需要排队系统进行相应调试。

      二,提高叫号准确性,在适当的地方增加音箱,音质清晰准确,播放标准普通话,设置合理间隔时间,做到不丢号。

     三,评价根据工作人的工作量及客户的多方面评价才综合体现工作效率。

     四、改变单一显示叫号信息的感觉,增加其他税法信息和其他内容,让等待不再枯燥



不同地方根据不同需要灵活调整,做工作效率最大化,人性化。


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