浦发银行网点平台排队服务系统升级
[前进者讯]据悉浦发新一代网点平台系统的升级，又让网点的客户体验明显改善。日前，记者来到有“南汇"小白宫"”美誉的浦发银行南汇支行营业部，体验了这家网点“新一代网点平台”支持下厅堂一体化带来的优质服务。记者刚进网点大门，迎面便是大堂经理的客户接待处，记者发现，附近的排队叫号机还附有刷卡机，只要刷一下浦发银行卡或身份证，大堂经理的电脑上就能显示这位客户的具体信息。据这位大堂经理介绍，这是浦发银行上线的“新一代网点平台”系统，该系统是集厅堂一体化管理、客户服务、运营效能和客户体验为一体的智能化终端。当客户预约成功或直接前往网点刷卡取号时，大堂服务人员和相应的柜面操作人员就可立刻从“新一代网点平台”系统获知该客户的性别、年龄、已使用的产品或功能及其风险偏好等信息。当其来到柜面，柜员即可根据这些信息为客户提供快速“零距离”的金融服务。
记者注意到，这套系统还可以在叫号机打印出来的排号纸上提供不同的金融产品和理财提示，客户在柜面办理业务时，只需一次性输入密码、一次签字确认即可完成多项功能业务的办理，无须多次填单和签字确认，大大缩短了客户业务办理时间。
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