农行福州湖东支行排队叫号机一应齐全
[前进者讯]据悉农行福州湖东支行把政风行风评议工作作为一把手工程来抓,在支行党委高度重视下，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，以加强政风行风建设来提高我行核心竞争力。按照“高标准、高档次、高规格”的标准和“功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”的原则，对网点进行了装修改造，设置了高柜现金区、低柜服务区、网银体验区、个贷业务受理区、贵宾区、理财区、自助服务区、客户休息等候区等，从而达到细分客户的目的，进而为不同层次的客户提供不同层次的服务，实现服务的“差异化”。完善各渠道的服务功能建设，自助服务区配备了取款机、存取款机、缴费机具，及时做好自助设备的清机、加钞工作，保证了自助设备24小时良好运行。针对排队难的问题，营业网点平时根据网点业务量与客户流量进行人员动态配置，实行弹性工作时间或弹性营业；配备高素质员工担任大堂经理、引导员，进行分流引导、客户识别、产品推介；根据各时段客户流量情况，创新设置了客户流量提示图，让客户能更好地避开高峰时段。营业网点内设置了排队叫号机、咨询台、填单台，点钞机、便民箱、利率外汇牌价显示屏、视频播放机等服务设施；支行辖内营业厅外专门设计了残障通道，并在通道口安装了应急按钮，为有需要的客户提供贴心的服务。柜台内外环境整洁、花木新鲜，物品摆放整齐有序，给人以清新、明亮、优美、洁净的形象，使每一位进入营业大厅的客户都有宾至如归的感觉。
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