沧县地税局启用排队机
[前进者讯]据悉日前，沧县地税局在全市率先上线运行了“办税服务厅质效监管系统”。笔者看到，即使在征收期，办税服务厅内依然秩序井然，众多纳税人正在多种智能化办税设备帮助下，顺利地排队取号、触屏显示查询、办理P O S缴款和自助代开等各类涉税业务。据了解，该局运行的“质效监管系统”以一机双屏、电子扫描仪、摄像录音设备等硬件为支撑，集导税服务、征纳互动、电子监控、绩效考核等四大功能于一体，实现了办税服务的规范化、流程化和信息化。这一系统通过对办税人数、业务办结情况进行统计分析、智能引导，对各个窗口的业务办理情况进行限时监控，使办税服务厅内保持良好的秩序；在每个办税窗口均设置一台主机和内外两台显示器，同步显示办税业务操作步骤，主动接受纳税人监督，提高办税人员工作效率；对工作现场实施全方位、多角度的音视频采集和存储，强化了监督管理、应急管理和安全管理，维护了征纳双方权益；通过数字化方式记录办税人员出勤、工作量、满意度和工作效率等指标，为绩效考评和兑现奖惩提供科学准确的依据，激发办税人员的工作热情。
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