海沧区行政服务中心建立手机排队叫号
[前进者讯]据悉海沧区积极推进行政服务中心标准化建设，并创造性地将社会管理创新“五个中心”引入行政服务中心，中心于2012年11月28日首次启用。将区行政中心附楼整体改造为区行政服务中心，主要特色：一是综合服务全整合。打造“社会事务服务中心、求助中心、应急中心、协商中心、调解中心”与行政服务中心相结合的“5+1”政务服务综合体，并融入网格化指挥中心、三防指挥中心，实现行政服务与社会管理的有机整合，进一步扩大行政服务的内涵和外延。二是审批流程全压缩。探索实行建设项目“立项、规划、建设”三阶段火车头式审批服务，每个阶段审批确定一个牵头部门，着力缩短审批流程。三是电子信息全升级。架设全省行政服务中心首个移动4G网络，实行免费开放，方便办事群众随时随地上网查询政府信息和办事指南。结合手机和手持终端使用便捷性特点，正在建立办事网上预约、手机排队叫号、离台评价系统等电子便民服务系统。
规范服务设施。一是加强便民服务设施建设。设置岛外首个、全市群众办事窗口首个母婴哺乳室，设有咨询服务台、等候休息桌椅、填单台、办事指南架以及政府信息查阅、电子自助服务、银行ATM服务、复印、饮水机、自动售卖机等便民服务配套。二是加强信息化建设。建立行政服务中心门户网站和内部办公自动化网、审批系统、信息发布系统、排队叫号系统、公共资源交易管理系统、电子监察视频监控系统等，对行政服务中心各项业务实行全过程、全方位的监控。
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