排队机如何节约客户的时间成本
中国人办事，似乎都要等待，现在去银行等营业厅办理业务，已经习惯了麻目的等待。无论是你愿意等还是不愿意等，你都得等，在经济上面有个机会成本，就是你在做一件事的时候，另外一件事你可能就能放弃，等于你做的这件事，可能获得的价值没有你放弃哪件事的价值高。去办理业务一样，你等待的时间，就不能做另一件事，你的时间成本就加大，在以往站立排队的时间，我们会感觉时间会过得快些，有了排队机后，似乎等待时间过长，这也引发发排队机是否有能提高 效率的问题。
如何利用排队机减少时间成本，除了与规章制度紧密结合以后，排队机自身应能智能考虑减少空号，或者跳过空号，能够及时进行分流。合理分配窗口资源，才能减少时间成本。
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