多管齐下，缓解银行排队难的问题
银行排队现象日趋严重，每次去银行营业网点办事都得大排长队，针对银行排队难的问题个人认为做好以下几点有助于缓解排队难的问题。对银行设施进行改善：可以增设自动服务机，这样可以分流办理简单业务的人流，大大减轻人工服务的压力，也使顾客不必浪费时间在排队等待上面。可以引进智能排队叫号系统，让客户公平，有序的进行排队等待，在银行大厅增设几台电视机等设备，播放一些比较受欢迎的电视节目，以此来使顾客在等待期间心情相对愉快。
对银行工作人员的要求：在管理制度上实施顾客对工作人员进行服务后打分评价，并在银行大厅展示结果。这样可以提高银行工作人员的工作积极性，从而提高工作效率。同时银行可以加几个外部大厅工作人员，指导一些顾客填写一些表格之类的东西，缩短每个人的柜台前服务时间。
对顾客的建议：建议一些老人，工作比较繁忙的人，尽量避开高峰时间段，找一些空闲时间去银行办理业务。
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