前进者排队机

标题: 客户评价系统 [打印本页]

作者: Jenbo 时间: 2012-8-23 15:31
标题: 客户评价系统

评价系统简介

窗口服务评价管理系统是基于windows系统开发、系统及顾客评价、一米线提示、礼貌语问候等多种功能于一体，采用清晰逼真的语音提示，网络传输以及多元化的精巧外观，系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。根据顾客的意见，系统将自动将数据传输到后台进行管理，使管理层对每位员工的工作情况一目了然。若有顾客不满意，后台管理将会自动发出警报。管理人员（值班经理）会将客户与柜员之间的矛盾化解在激化的初始阶段。从而让使用单位服务质量提升到一个新的台阶，取得社会与经济效益双丰收.

我公司产品软硬件已经过多次的版本更新。“前进者服务评价系统”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地银行、电信、医院、工商、税务、公安、海关等服务大厅。“前进者服务评价系统”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性品牌。由于我公司具有完全自主知识产权，多项发明已获国家专利，产品经过多次更新换代，许多功能版本均根据用户方的实际业务应用现状而开发设计，深受广大用户的欢迎。

安装评价系统的优点

提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件；
提高服务质量，为顾客实行人性化服务；
及时制止顾客与柜员的矛盾激化，为使用单位带来经济与社会效益双丰收；
成为考核员工的重要依据；
为使用单位有关决策提供依据；
与排队系统无缝对接，减少故障率，为使用单位减少硬件投入；

普通评价型功能说明

USB接口，简单方便，无需布线，在电脑上安装操作软件即可评价。
接受顾客综合评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级。
防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果，时间可根据需要自行设置。
终端上可嵌入（灵活装卸）含员工照片、工号、姓名的员工卡。
终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级（每个星级亮一盏指示灯，分5个级别）。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定。
利用控制评价器的软件的按钮功能可进行顾客流量统计（顾客前来办理业务时按开始键，办理结束时按结束键，由此得到业务量以及受理时间等相关数据）。并且伴随智能语音提示。（如：按开始键语音播放“欢迎光临”，按结束键播放“请您对我的服务进行评价”，如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您欢迎下次光临”）
集成窗口对讲系统（可选）。可兼容于市面上其他类型的窗口对讲主机。

作者: 无双 时间: 2012-8-25 15:26
很完善的评价系统，在银行里经常可以看到！

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