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标题: 介绍几个取票机故障情况下的紧急备用方案 [打印本页]

作者: 华山论剑后 时间: 2012-8-31 10:41
标题: 介绍几个取票机故障情况下的紧急备用方案
   大家通常购买排队机以后，安装调试完成，就算完成部署交付使用了。遇到问题的处理也是请厂家支持解决，出现问题期间排队系统停用，客人还继续排长龙办事。为什么我们不考虑一下出现问题的紧急备用方案呢？
   介绍几个简单易实施的备用方案
   1、打印机故障
         1）利用备用的热敏打印机，接到排队机上，并设置该打印机为默认，正常取票；但需要有热敏打印机，单独购置成本高。
         2）专人负责取票但不打票，给客人手写票代替机打票，仍正常叫号，手写票要能识别防止伪造；
         推荐：2）
   2、触摸屏故障
         1）将备用的触摸显示器接到排队机上，让客人在备用的触摸显示器上点击取票；单独购置
         2）临时找一块红外触摸屏覆盖到显示屏上，并固定，让客人继续取票；
         3）在排队机上接上鼠标，由专人帮客人取票；
         4）将一台普通显示器连接到排队机上，专人使用鼠标帮客人点击取票；
         推荐：3）
   3、显示屏故障
         1）将备用的触摸显示器接到排队机上，让客人在备用的触摸显示器上点击取票；
         2）将一台普通显示器连接到排队机上，专人使用鼠标帮客人点击取票；
      推荐：2）
   4、排队机服务器软件安装在特定的机房中，关键部件均连接到机房的服务器上。
         1）使用一台普通电脑，接入网络，安装上取票软件，专人帮客户点击取票，可采用取票不打票，手写票替代；
         2）使用一台普通电脑，接入网络，安装上取票软件，将这台电脑接上取票机的显示器和触摸屏，让客户正常取票；
         推荐：2）
总结：很多情况是可以用备用方案的，如果不熟悉这方面的部署，可以提前和厂家沟通，进行一下准备，将部分软件和驱动预装好。推荐购买一些关键的部件备用，比如无线呼叫的发射装置、LED屏的发射装置等。有这些关键部件备用，那么遇到任何状况都可以启用备用方案，不影响正常的排队叫号。

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