前进者排队机

标题: 容易惹恼客户的12种方式 [打印本页]

作者: 夏冰 时间: 2012-9-4 18:02
标题: 容易惹恼客户的12种方式
　　怎样才能不惹恼客户，在客户对缺乏电话支持或傲慢的销售人员非常恼火。那在收银台前排队等待结账或等待约好的上门维修应该也是一样，以下是值得注意的12点
1、没人接电话

2、销售员粗鲁无礼

3、电话需要许多步骤

4、等候接听时间太长

5、无益的解决方案

6、销售员太爱出风头

7、推销另外收费的部分

8、对没有解决问题不表示道歉

9、找不到商店营业员

10、令人难以忍受的等候音乐或消息

11、在柜台或收银台前等待

12、等待预约好的修理工

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