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标题: 应付客户压价有技巧 [打印本页]

作者: 夏冰 时间: 2012-9-13 15:23
标题: 应付客户压价有技巧
[前进者讯]做销售的经常听到：客户电话里说：价格高了，能否降价。这边就说了，已经到成本了，没办法降价。结果，客户大发光火，不是订单取消就是无法继续合作。
　　其实，作为一个销售，应付这种电话是需要技巧的。
　　首先，在电话里，尽量不要直接和客户发生冲突，说话不能太死。
　　其次，使用延时法来应付客户。
　　最后，用委婉的口气来解决问题。
　　举例来说，客户订单基本确定，可又来电，说价格高了。在电话里，销售人员可以这么说：您说的价格，我个人感觉有点难度，我报给您的价格已经是成本价了，再低基本没办法做。不过，您是我们老客户(新客户的话，这么说：我们第一次合作，我也确实想和您合作)我来申请一下。过会给您去电话。
　　挂电话后，立马了解市场最新动态，并汇报给老板，看是否能操作。能是最好的。如果了解的情况，发现这个价格已经很好了，不能降价。
　　拨电话给客户：*经理，我刚才和老板申请了很长时间，价格确实已经最低了，要不这样，这单您就当帮我忙了，下单我无论如何帮您把价格再做好点，您看这样行吗?
　　做业务，永远牢记：别和客户正面冲突，要有缓冲。站在客户的角度想想：我刚想还价，你就给我迎头一击，我面子这么放?所以说，说话要有技巧，成单要有节奏。

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