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标题: 山东威海检验检疫局检务科安装排队叫号机积极提升服务水平 [打印本页]

作者: 孤独的根号三 时间: 2012-8-4 10:43
标题: 山东威海检验检疫局检务科安装排队叫号机积极提升服务水平
　　山东威海检验检疫局检务科是一个充满活力、开拓进取的年轻团队，现有10名职工，其中35岁以下的8人。该科近年来始终把服务看成永恒的主题，大力开展创建“青年文明号”和争当“青年岗位能手”活动，内强素质，外树形象，狠抓服务，先后荣获市级、省级、国家级“青年文明号”称号。

　　今年以来，该科积极开展“迎接建团90周年、靓青年文明号品牌活动”，进一步创新服务方式，改进服务手段，提升服务质量，得到服务对象一致好评。

　　新提升

　　该科在工作中十分注重简化手续、方便进出，主动与业务科室配合，制定了《威海出入境检验检疫工作全面提速措施》，出台20条优惠措施，推出24小时工作制度，实行急事急办、特事特办，做到企业随到随报检，加快通关速度。

　　同时，推行“文明用语和服务忌语”，发放“青年文明号”服务卡2000多个，在外贸企业中树立检验检疫的文明形象。该科实施培训考核制度，目前在编人员均在上岗前取得了检务岗位资格证书，其他聘用人员则经培训考试合格后才能上岗。针对科内年轻人较为集中的特点，该科制定了“检务科业务学习制度”，采用“每周一讲”等方式，组织大家边学习边讨论，并结合工作需要，积极推广外语学习和业务学习，全科团员青年全部利用休息日参加英语、日语、法律、计算机等各类学习班，培养了良好的学习风气。

　　全科工作人员利用休息时间编写了《检务业务知识汇编》，将检务岗位相关知识进行归纳汇总。根据工作需要，制定科内业务规定，突出重点，细化要求，共编发科室业务规定91份。安排专人开展证书收集工作，将日常工作中接触的国外证书和出口证书签证样本进行收集整理，定期发放给业务人员，指导日常工作。编制《报检知识速查手册》和《原产地宣传手册》，向企业发放宣传材料近千份，方便企业报检。

　　新提高

　　威海局检务科不断强化基础建设，加快放行通关速度。

　　积极推广“三电工程”，在山东省率先实行电子报检，对信誉好、出口额大的重点企业开通“直通车”式报检。设立咨询电话，推行“首问负责制”，为新建企业提供检验检疫业务咨询服务。安装运行自动派单系统，实现电子排队叫号功能，并设置自助报检、查询终端，由专业人员负责维护、查询、操作咨询等工作，企业报检前可享受“一站式”服务。

　　检务科也在努力推行“绿色通道”制度，实施分类审单、集中审单，简化检验检疫手续，加大对重点企业的扶持力度，推动了电子监管、“大通关”工程建设的全面开展。今年，该科还荣获国家质检总局“全国检验检疫示范窗口”称号。

　　新延伸

　　检务科以服务企业为核心，适时调整工作重点，把检验检疫工作由对产品最终检验检疫把关延伸到生产经营全过程。帮助威海三角轮胎股份有限公司研发相关程序，实现ERP系统（企业资源管理系统）与IQS系统（出口企业产品质量信息管理系统）对接，解决了企业报检单重复录入、容易造成差错的问题。据测算，录入一票20项的报检单所需时间由原先的15分钟缩减至不到5分钟，节省了三分之二的时间。

　　同时，帮助企业最大限度地享受关税优惠。今年以来，共签发原产地证书10100份，帮助企业享受到965万美元的关税减免。该科还建立了产地证博客，对企业进行产地证优惠政策的宣传和培训，给企业带来了实实在在的实惠。

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