无锡海关新区业务中心启用叫号系统

夏冰

　　［前进者讯］据悉无锡海关不断加大政务公开力度，用真心擦亮窗口，务实转变工作作风，以人民满意为标杆，不断创新服务方式，提升窗口服务质量，全力服务群众、服务经济发展。新区业务中心报关大厅是无锡海关辖区内最大的业务办理窗口，有接单放行岗位15个，月报关单35000余票，算下来，每人每天要接单110票。在超量工作负荷下，为保持良好的通关秩序和现场关员的工作状态，新区业务中心启用了排队叫号系统，一方面维持了良好的报关秩序，另一方面提示报关人员等待时间，合理安排工作，方便办事群众。同时，推行“首问负责制、限时办结制、服务承诺制”，做到“不让服务对象在我这里受冷落，不让首问事项在我这里推诿”，行政效能大幅提升。无锡海关不断优化监管手段、提高监管效能，发挥好窗口的监管功能。各业务现场以提升作风效能为主要目标和重要抓手，进一步优化服务、转变作风、提升效能，向办事群众提供更加高效、优质的窗口服务，努力实现行政服务“提速增效”。