窗口排队叫号有效缓解群众办事等待

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      [前进者讯］据悉窗口排队叫号及服务评价系统的启用，有效缓解了办事群众在窗口前扎堆等候，办事环境吵闹的情况。同时，办事群众对服务人员评价环节的引入，对于窗口人员提高自身服务水平也是极大的促进。“窗口排队叫号及服务评价系统”启用后，政务大厅形成了在咨询区有引导人员为办事群众提供各类业务指导和咨询服务，在叫号系统的安排下群众有序办事的良好办事环境。整个办事大厅秩序井然，办事市民更为真切地感受到了服务中心各窗口贴心服务群众的真心、真情。二连市政务服务中心正式启用“窗口排队叫号及服务评价”系统，前来政务服务中心办事的市民，可以根据排队叫号系统语音提示及LED显示屏的温馨提示，快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口，耐心等候办理。办理后可对窗口服务人员的服务行为进行满意度评价，这是市政府率先在市政务服务中心将服务评价加入到行政审批环节，也是结合开展党的群众路线教育实践活动，打通服务群众最后“一公里”的具体措施。是坚持以群众满意为标准，进一步提升服务质量，改善办事大厅的办公秩序，减少窗口拥挤和堵塞，营造舒适有序的办事环境，提高办事效率的新举措。