智能服务：自己动手也能开卡

前进者-李

新技术既可以提供标准化服务，也可以将标准化服务进行合理分流。农业银行智慧网点通过自助发卡机、翼柜通（预填单系统）实现了客户服务的自助化。自助发卡机能够自动读取客户二代身份证信息，发起联网核查，并受理普通借记卡开卡、IC借记卡开卡和电子渠道签约等业务。客户DIY完成银行卡的开卡业务一下子变得十分简单——只要持二代身份证件轻轻一扫即可。  

　　智慧网点的大堂经理配备了一款小巧的PAD，虽与我们日常使用的PAD外形无异，但它却是整个厅堂的“大管家”。PAD内嵌了厅堂设备一键管理功能和客户服务模块，不仅可以辅助大堂人员服务客户，还可以增强各岗位远程通讯沟通。当客户到达网点后，PAD就对大堂经理发出提醒，使客户能够在智慧网点内享受更加贴心、更具人性化的服务。