QQS连接不上数据库问题解析

孤狼

一、    故障环境

取号主机系统为Windows XP，安装QQS版本号为V6.1.0019，数据库版本号为MySQL 5.5版本，排队系统启动时，报“数据库连接失败”提示，导致服务器和取票端启动不了，不能正常运行排队叫号系统。如图：

二、    处理步骤

1.  检查系统是否有病毒，已排查；

2.  排队叫号系统QQS重置数据库正常；

3.  卸载排队叫号系统，删除所有配置文件，然后重装新版本排队系统软件，故障依旧；

4.  卸载MYSQL数据库，重装数据库“mysql-5.5.13-win32”，在第四步“Applysecurity settings”报“2003”错误代码-“Can’t connectto MySQL server on “localhost” (10061)”，如图

      

5.  在运行中输入“cmd”，在命令提示符窗口中输入“netstat-ano”命令查看3306端口占用PID，占用PID是“mysqld.exe”。在服务中查看MYSQL服务，有正常启动。如图

      

6.  尝试用“telnet”服务连接3306端口。

1) 首先：在服务中找到telnet服务，确认“telnet”服务启动。如图

2) 其次，在命令提示符中输入“telnet 3306”，连接3306端口，提示端口连接失败，说明问题在“3306”端口上，如图。

7.  卸载“mysql-5.5.13-win32”，安装“mysql-5.1.42-win32”成功，排队系统正常运行。

三、    原因分析

考虑到安装“mysql-5.5.13-win32”进行到第四步的时候，连接端口失败提示，用“telnet”命令，连接3306端口失败；用“netstat”命令，查看3306端口使用情况，发现TCP后面显示的是“[::]:3306”，并不是类似于“0.0.0.0：3306”显示。 [::]:3306表示监听端口绑定IPV4和IPV6，支持IPV4和IPV6的地址连接（0.0.0.0:3306
表示监听端口绑定IPv4，只支持IPv4地址连接），但是，数据库”mysql-5.5.13-win32”默认并不支持IPV6地址连接，默认只支持IPV4协议连接；检查系统网络协议，发现Windows XP系统默认协议安装为IPV6，问题症结点找到！就是系统安装有IPV6协议导致，如图

四、    解决方法

知道了原因后，处理此类故障就简单了，提供两种解决办法：

1.  卸载IPV6协议

1)   打开本地连接状态-选择属性，在跳出的对话框中，常规项里选择“Microsoft TCP/IP 版本 6”-选择“卸载”-在弹出的对话框中，选择“是”-卸载完成后，系统提示是否重启计算机，选择“是”。

2)   待计算机重启后，按照安装说明重新安装”mysql-5.5.13-win32”。

3)  重置QQS数据库，QQS排队系统能正常运行，问题解决。

2.  配置MYSQL数据库支持IPV6网络协议

由于MYSQL5.5不支持IPV6协议，在不允许删除IPV6协议的情况下，我们可以对MYSQL5.5进行配置，使其支持IPV6协议。配置方式如下：

1)  定位到MYSQL安装路径下，找到“my.ini”，如图

2)  双击打开“my.ini”文件，找到如下图所示位置。

3)  在“port=3306”下面添加一行“bind_address=0.0.0.0”，保存文件后退出“my.ini”编辑。如图

4)  在命令提示符中，输入“net stop mysql”和“net start mysql”,重启MYSQL数据库，或重启电脑；如图

5)  重启数据库后，QQS排队系统能正常运行。此种方式仅应用在数据库没有卸载，QQS排队系统能正常重置数据库的情况。