契税所并入办税服务后 硬件上配备了排队叫号系统

包心菜

　［前进者讯］据记者了解到，太仓地税局为创新服务方式，将契税所并入办税服务大厅统一规范管理，率先在全省地税系统实现大征收，形成了完整的办税服务体系。　
　　契税所并入办税服务大厅后，依托大厅管理资源，在硬件设施上配备了排队叫号系统、大屏幕LED电子显示屏、触摸屏、导税服务台等多项服务设施，设置了咨询辅导区、办税服务区、等候休息区等，为前来办理房产过户的纳税人和中介机构提供了一个更加宽敞优美的纳税环境。在软件配备上，将契税、耕占税征收减免等工作纳入办税服务厅功能，进一步整合原办税服务厅及契税所人力资源，要求窗口工作人员除精通日常窗口服务业务外，个个都要熟悉掌握耕、契两税的相关业务知识及办税流程，一次性告知纳税人办理各类涉税业务所需提供的资料，统一按照征管法及相关法律要求实现“一窗式”、“一站式”规范服务。同时对窗口人员从工作量、服务质量、执法质量三方面实施绩效考核，每周召开晨会和小结会，强调各项服务规范，及时纠正工作误差，纳税人投诉明显降低，窗口工作效率明显得到提高。