前进者智能排队系统之无线呼叫器按键说明

孤狼

    无线呼叫器液晶显示屏显示剖面图：

  

    键盘平面示意图：

    无线呼叫器的按键具有上档键功能，除了SHIFT键，每个键都具有第二个功能，每个键上的下面行字符代表是这个键的第一功能，上面行代表是第二功能，第二功能需要SHIFT键配合，比如要输入英文字符‘A’，用SHIFT+清除 键就可以了，其它键类似。

    暂停：暂停服务键

    按暂停键进入暂停状态，终端上电也自动进入暂停状态，在暂停状态除了清除键可以操作外其它键都不能操作，要操作必须进入呼叫空闲状态。

    清除：进入呼叫空闲状态键

    按清除键进入呼叫空闲状态，显示屏显示一个闪烁的光标，呼叫指示灯亮，查询指示灯如果有人在等待服务查询指示灯闪烁，没有人等待查询指示灯熄灭，这个时候你可以输入5位号码进行特呼。

    呼叫：呼叫键

    在呼叫空闲状态按呼叫键，请求主机派号，在主机没有派号下来时显示屏显示       查询，表示请等待，正在通讯中，如果主机派号下来则立即显示排队号码

    设置：  设置键

    在呼叫空闲状态按SHIFT+设置键,进入设置状态，显示屏设置标志点亮，呼叫标志熄灭。

    确认：确认键

    当按呼叫键由主机派号后，顾客来到窗口办理业务时，服务人员按下确认键，告诉主机这个号码已经正常办理。

    重呼：重呼键：

    当按呼叫键由主机派号后，并在显示屏上正确显示了排队号码，未按下 确认 键前，如果顾客在一定的时间没有来办理业务，服务人员可以按 重呼 键再次呼叫这个号码，可以无限次呼叫，但是一旦按下 确认 键进入服务状态后，就不能再重呼这个号码了，按 重呼 键无效。

    查询： 查询等待人数键

    在空闲状态按SHIFT+暂停 键进入查询等待人数，显示屏比如显示-023-，表示还有23个人在等待服务，停留约2秒后回到呼叫空闲状态。

    求助： 求助键

    在呼叫空闲状态按SHIFT+求助键，终端会向主机发送一个求助信号，这个求助信号的处理由主机来根据不同用户要求做不同的处理，也有可能精简版的软件不支持这个功能，在向主机发送一个求助信号后会自动回到呼叫空闲状态。

    欢迎：欢迎键

    当您的系统配置了评价系统，在顾客来到的时候，您按下欢迎键告诉主机对顾客开始服务，主机会控制评价器播放欢迎用语，并使评价器进入工作状态，这个键除了在查询等待人数状态和设置状态外都是可用的，另外此功能必须在终端设置了相应的RS232使能位过后才有效。

    评价：评价键

    当您服务完顾客的业务后，按下评价键，告诉主机你已经完成服务，主机可以控制评价器让顾客对你的服务进行评价，并播放设置好的服务用语，此功能必须在终端设置了相应的RS232使能位过后才有效。

    转移：呼叫转移键

    当需要把这个当前服务的号码转移到另外的队列或者窗口时，这个功能要在你已经按下确认键进入服务状态才有效，在服务状态按下转移键，显示屏显示T-×××，这个时候如果你输入001-255这个范围的数，表示你想把号码转移到001-255地址的呼叫器，如果你输入了A—K的英文字符，请记住，英文字符只需要输入一个，而且也只能输入一个，表示你想把当前号码转移到A—K的业务队列里面去.

    F1键： 复位键
    在客户进入功能设置后设置了呼叫器的参数后，有些参数需要重新启动才能生效，可以按SHIFT+F1让呼叫器复位。