保山市交警支队车管所排队叫号井然有序

夏冰

       [前进者讯]据悉云南保山道路交通管理工作取得显著成效。近年来，保山市交警支队车管所把学习杨善洲精神作为核心，实质为人民服务、群众服务。该所牢牢把握这一根本，把服务群众作为最高原则，响亮地提出“服务就是管理”、“服务就是形象”、“服务就是成效”，促进该市车管工作在服务中实现了新突破。近日，记者跟随“平安保山”采访组来到保山市交警支队车管所，在营业大厅里记者看到人头攒动，但秩序井然。休息区、书表区、宣传区、吸烟区、便民服务台以及群众休息座椅和饮水机、复印机、传真机等便民设施一应俱齐，还设置有咨询台、值日警官和导办员。车管所是交警直接具体服务群众的窗口，每天都要接待成百上千办理业务的群众，群众办事顺不顺畅、舒不舒心，都在这个窗口上。毫无疑问，群众在这个窗口的所见所感也都是具体实在的。每个办事窗口前都设有座椅，让办事群众能够坐下来进行“一对一”、“面对面”办理业务，优化办事流程，所有窗口均可办理车辆或驾驶人的所有业务，确保办事群众享受到统一、规范、均等的车管服务。真正为群众提供“一站式”、“一条龙”服务。
      一位姓张的群众告诉记者，来这里办证速度快，而且井然有序，他们的排队叫号系统，叫到谁就办理谁的，不存在插队之类的，而且每次来这里，他们工作人员都是笑脸相迎，进门都会听到一声亲切的问候，让我们来办理业务的群众感到很温馨，偶尔等的时间长一点，一杯热水就会送到手里，我觉得他们的服务真的很周到。
      据了解支队车管所共有民警23人，职工6人，协勤人员16人，其中党员22名。下辖隆阳、昌宁、施甸、龙陵、腾冲一区四县公安局（分局）交警大队车管所。他说：车管所以服务群众、方便群众为准则，从一点一滴的小事做起，从每一个细节做起，一张笑脸、一杯热茶、一声问候......拉近与群众的距离，消除办事群众的内心隔膜。从改善服务环境入手，支队即使在经费十分紧张的情况下，仍然想方设法筹措300万资金，对车管业务大厅进行了升级改造，建起综合业务大厅、检测大厅以及驾驶人考试场和辅助设施；推行礼仪服务，配置排队叫号系统、评警器、业务受理双向视屏、自助选号和触摸机、查询机、电子显示屏等科技设备，从硬件上保障服务群众的高质量。