太原中心支行换新址再无排队现象

夏冰

　　［前进者讯］据悉在工作中，通过发放“窗口服务部门群众路线教育实践活动征求意见卡”，了解到办理业务的群众对太原中心支行“信用记录查询等候区间小、排队时间长”方面的意见比较集中。太原中心支行行领导与工会、后勤、征信、政务公开办公室负责同志多次到征信服务大厅实地察看，向前来办理业务的群众及大厅工作人员征求意见。针对办公面积狭小，高峰时期，顾客拥挤不堪，虽有叫号机，却无法按秩序排队的这一实际情况，于2013年8月15日及时召开教育实践活动领导小组会议，决定将征信业务柜台搬迁到鼓楼办公区，为客户提供宽敞、明亮、舒适的外部环境，切实改善服务群众的硬件设施。新的征信服务大厅建成后，办公面积达380平方米，接近原先的10倍，新配置了12组联排椅，设置了咨询台、大显示屏幕广告机、职工更衣室、资料柜等，总投资30万元，较预算节省1.5万元。业务窗口按企业和个人征信分开设置，较原先增加了4个，重新优化了叫号系统，让办事群众更清楚地知晓排号情况。