开县地税局智能化办税走在全市前列

夏冰

　　排队取号、触摸屏查询系统、POS缴款机……走进县地税局办税服务厅,各种各样的智能化办税设备给人留下深刻印象。整个大厅也不像想象中的一片繁忙，恰恰是在各种智能化办税设备的帮助下显得秩序井然。
近年来，县地税局积极构建规范化、智能化办税服务厅，方便纳税人的同时积极打造“阳光地税”。
智能化设备“武装”办税服务厅
　　“办税服务厅是2007年1月成立的，成立之初我们就提出要打造‘开县特色、渝东北一流、全市品牌办税服务厅’的目标。几年来，办税服务厅得到了各级领导和纳税人的充分肯定。”县地税局办税服务厅杜主任说。
记者看到，整个办税服务厅被分为咨询辅导区、办税服务区、自助办税区、取表填单区、资料取阅区、休息区等六大区域。据杜主任介绍，在办税服务厅，除了设立常规的如窗口分布及功能示意图、专用等候座椅、报刊栏、雨伞、税务宣传资料外，服务厅最大的特色就是智能化的办税设备。在咨询辅导区，有排队叫号机；在自助办税区，配备了拥有网上申报和自主查询等功能的计算机、打印机、复印机、扫描仪等设备；还有我们自主开发的用于提供查询服务的电子触摸屏，纳税人只需进行相应的身份验证，即可自行信息查询、实时评价。
　　“近年来，我们着力打造智能化办税服务厅，各种各样的智能化设备实现了纳税人‘走进一道门，来到一个窗，办完一切事’的效果。办税服务厅因此还吸引了万州、丰都、彭水等全市20多个区县前来学习。”杜主任告诉记者。
服务为先打造“阳光地税”
　　“以前来缴税，总是要带上一大笔现金，这样既不方便，也不安全。现在服务厅里设立了银税联网缴款机，带一张银行卡就可以轻松办理业务了。”一位正在大厅办理税务业务的纳税人告诉记者。
　　据了解，县地税局紧扣“信息管税”时代步伐，着力推行网上申报、电话申报、银税一体化申报等多元化申报方式。不断深化“县域通办”制度，各乡镇的征收业务均能在办税服务厅接办，突破过去必须按地域申报征收税费的束缚。安装了银税联网的POS缴款机，解决了纳税人携带大量现金的烦恼。与国税局联合办理税务登记4000余户，解决纳税人“两地奔波”的难题。
　　去年9月，该局还创新使用了“一机双屏”，即一台主机配置两台显示器，一台显示器用于窗口内工作人员操作，另一台放在窗口外提供给纳税人同步观看，纳税人在办理涉税业务时，可以清楚看到税务登记、申报缴纳、购买发票等涉税事项办理全过程，实现了“阳光操作”，推进了“阳光地税”目标的打造。
　　“‘一切为了纳税人、一切方便纳税人’是我们地税工作者的宗旨。接下来，我们还将全面推进办税服务厅的规范化建设，为‘服务科学发展，共建和谐税收’做出贡献！”县地税局相关负责人说道。
　　记者    王  力