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叫号机联网缩短排队时间

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发表于 2012-9-5 16:47:43 |只看该作者 |倒序浏览
 [前进者讯]叫号机能联网,这可是新鲜事。让客户花了钱打的跑到别的网点,客户还叫好,这更是稀奇。建设银行上海市分行在全国银行系统内率先实现叫号机联网,经过两个月以来的运行,客户平均等候时间环比连续下降,客户目前在建行网点的平均等候时间锐减到只要9分多钟,每天的监测显示波动区间为8到12分钟。而上海市的服务要求是不多于15分钟。
  前几天,陈先生到建设银行南丹路支行办理外汇业务,拿号后,发现前面有26个人等待,至少要2个小时才能办理。这时候,银行的大堂经理提示道,广元路支行人少,那里几乎没有人等。陈先生起初以为大堂经理信口胡说,仔细一看,叫号条上果然写着附近网点的等候人数,广元路支行显示为0。而广元路支行离南丹路支行并不远。于是陈先生马上打的赶了过去,不到5分钟便办理了业务。
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