排队叫号机新版本推广实现了工总行的统一管理

下一站

　　［前进者讯］为实现全行业务流程综合改造目标，建立科学准确的客户识别、业务分流、分层服务机制，工行山东分行营业部顺完成排队叫号机新版本推广，实现了工总行对排队叫号机应用的统一管理。排队叫号机不但是实现网点排队科学管理的重要载体，也是进一步优化业务流程的基础数据来源，关系到柜面业务分流的实施效果。该营业部高度重视该项目投产，提前做好各项准备工作。
　　一是确定十五个试点网点，按期完成2011年10月版本排队叫号机改造及测试工作，为全网点推广工作打下坚实的基础。
　　二是提前下发平台用户设置指引，指导全辖网点完成系统用户的设置工作，为改造工作节约时间。
　　三是及时下发排队机管理操作指引，与相关业务部门各司其职，完成了该项目的全网点推广工作，进一步提升网点为客户的服务效率。