银行大堂协作器可实现对排队取号机远程管理

夏冰

　   [前进者讯]据了解,农行台州分行试用大堂协作器,大堂协作器通过整合后台管理系统、柜员协作器和PAD协作器三大系统，方便使用者根据需求从不同系统中读取数据。当客户银行卡在客户识别导向系统一刷的瞬间，大堂协作器就能从后台系统提取客户姓名、客户类别等客户基本信息，并且会第一时间显示在大堂协作器上。大堂经理再通过点击客户详情的菜单了解客户具体已有产品、待营销产品，提醒理财经理或者高低柜员工做好相应的跟进服务。　
   　大堂协作器的通讯功能，也能实现对排队取号机、电子海报机、高低柜台的远程管理。通讯功能中“贵宾消息”是排队机发现“目标客户”后发送给大堂经理的提醒消息。此外，“目标客户”标准可以自定义，不同行可以从当地客户金融资源情况在客户识别导向系统中进行设置，提高差别化服务水平。