“繁忙指数”提醒纳税人错开峰期办税

夏冰

　　宁海新闻网讯(通讯员张远婷黄超群徐卫明) “在互联网上登录国税网站，看到‘办税繁忙指数’提醒是绿灯状态，我就马上过来办税了，排队的人果然不多，几分钟就把事情办好了。”日前，县小小超市会计小胡在办好涉税事项后高兴地说。　　为减少纳税人等待时间，今年3月底，县国税局借鉴交通红绿灯的做法，根据办税服务厅智能排队叫号系统显示的等待人数，等待人数超过35人时为繁忙状态，以红灯表示；20至35人之间为正常状态，以黄灯表示；少于20人时为通畅状态，以绿灯表示，依托国税互联网站、LED显示屏和短信平台等渠道向纳税人实时发布，提醒纳税人错开峰期，合理安排办税时间。
　　“办税繁忙指数”应用后，办税服务厅每日高峰时段等候人数从70余人次减少到40余人次，自助办税率和网上办税率同比提高了2个百分点。
　　下一步，该局还将根据各方反馈情况，改进和完善指数设计，扩大指数提醒影响面，强化指数削峰填谷、均衡负载的作用，实现征纳双赢。