重庆市合川区社保局启动排队机硬件管理

乌木

     [前进者讯]据悉重庆市合川区人力社保局服务大厅被表彰为全国优质服务窗口以来，更加注重对人力社保大厅的“硬件”建设和“软实力”管理，从简化办事程序，增添服务功能入手，加强全国优质服务窗口建设，使服务大厅始终成为服务群众、保障民生的优质服务平台。在办公大楼入口处建立了“全程无忧导办服务平台”，各服务窗口单位设置了政策咨询台，购置了排队叫号机，设立了休息区，摆放了座椅、写字桌、饮水机、报刊架，大厅环境整洁，实现了“亲情”服务。开设了专门的医疗工伤生育保险服务大厅及服务窗口，开通了“168”语音查询系统，设置了触摸式查询网络。对退休审批实行“一站式”办理，大大提高了审批时效，实现了即办制。劳动保障监察实行举报投诉电话“24小时畅通服务”，实现了劳动保障监察网络化、网格化管理。