现代化服务行业使用排队机的实际意义

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   　目前在一些办事大厅如银行、电信、医院等公共服务场所，客户办理业务排长队的现象比较普遍，长时间的站立、拥挤，不仅使客户感到疲惫不堪，而且排队秩序也很难保持，既影响了办事效率也容易使客户产生不满情绪。
       排队机系统是为改善办事大厅传统管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的。它能很好地解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境；也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据。
      尽量减少排队等待时间,提高顾客的满意度,建立现代化服务体系,提升服务竞争力,不但是社会发展的需要,更是人类走向文明的标志。建立一套科学的、具有可操作性的高效服务体系,对于提高工作效率,增强竞争力有重要的作用。这是服务行业自身发展规律的要求,也是必然趋势。