泰安：泰安站"坑爹"的触摸查询机

孤狼

    “坑爹呐!只提供了10条公交车线路，拨打红楼百货的电话想买些泰安特产，提示拨打号码不存在……”，北京旅客马先生说道，讲述了使用京沪高铁泰安站“触摸信息查询系统”时的遭遇。
    对此，泰安站工作人员解释，“触摸信息查询系统”是铁路部门合作公司制作的，输入的信息则由泰安市相关部门提供。对于旅客反映的情况，泰安站称将尽快联系合作公司更新查询系统的内容。
           
                          已经于两年前关门的红楼百货在查询系统里仍有显示
   
    查询到的商场已关门两年　
    10日上午10点左右，马先生乘G105次列车抵达泰安。来到京沪高铁泰安站售票大厅后，他在“触摸信息查询系统”里发现，除了车次查询、列车时刻表等服务信息外，还有“旅客之家”，可查询之后却让他“哭笑不得”
    据马先生讲述，他打算买些泰安特产回去，在“旅客之家：旅游定点商厦”中，他一眼看中了“名字最时尚的红楼百货”，并拨打了显示屏上的联系方式“0538—6278855”，结果却提示“您拨打的号码不存在”。随后，马先生又在“公交线路”里查询到，7路公交车经过红楼百货，他开始出发前往。
    马先生走到站前广场想问问坐公交车如何去红楼百货，可是一位出租车师傅告诉他：“红楼百货两年前就关门了　这个回答让马先生有点难以接受：商场居然已经关门那么长时间了，查询系统里怎么还有显示呢，要是真到了地方找不到商场怎么办，这不是“坑爹”吗“泰安站设施一流，广场也建得非常漂亮，如果这个查询机器‘不坑爹’，我的泰安之行就完美了。”马先生对笔者说
　
    错误迭出　电话错、地址错、公交线路错　
    10日下午，笔者来到京沪高铁泰安站售票大厅，看到大厅南北两侧各摆了一台“触摸信息查询系统”，银白色的机身、蔚蓝色的界面，看上去非常漂亮
　　正好有旅客正在手触屏幕上查询信息，记者看到，查询系统里设有“站内导航”、“公告栏”、“乘车与接站查询”等8个查询项目。
  　随后，记者打开马先生反映出现问题的“旅客之家”，下设宾馆信息、商业网点、公交线路、长途汽车、旅游景点等子项目
  　在“旅游定点商厦”一栏内，已于2009年2月份关门的红楼百货赫然在列。笔者还按照服务电话，致电“银座商城泰安分店”，结果提示“号码不存在”;拨打“泰安四海商城”、“肥城市第二百货公司”等商超电话，虽能打通但无人接听;拨打“泰山汽车站”服务电话，也被告知“号码不存在。
    除了电话打不通，部分地址也标注错误。例如，“泰安汽车站”并没有标明是老站还是新站，就直接标注了新站的地址“东岳大街139号”;早已搬迁至泰山大街的“泰山汽车站”，系统显示仍在“财源大街西首”。
    此外，还有部分地址标注容易引发误解，例如位于肥城市城区的“盛世佳和购物广场”，则直接标注“长山街040号”，由于上下两个商超均为泰城的地址，外地游客很容易误解为“长山街位于泰城”。
  　据了解，泰城目前运行着28条线路的公交车，而查询系统中“公交线路”仅提供了10条，并且其中也有很多站名标注错误。

　  知错就改立即联系合作公司更新信息
　　售票大厅一位工作人员告诉记者，京沪高铁6月30日刚开通时，这些“触摸信息查询系统”就投入使用了。每天都会有许多旅客在这里查询信息，普遍反映“实用、方便”。
  　针对马先生反映的问题，这位工作人员介绍，两台机器是铁路部门委托合作公司安装的，里面的信息由泰安市相关部门提供，“可能有些信息过时了，使旅客遇到了一些麻烦，向他们道歉!”
  　同时，工作人员还表示，针对目前出现的问题，泰安站将第一时间联系合作公司，对里面的错误信息进行修改，并及时更新过时信息，更好地为旅客提供服务。