工行驻马店支行配置队叫号机

夏冰

　　［前进者讯］据悉工商银行驻马店开发区支行。营业厅颗颗绿植消去夏日的暑气，虽不是办理业务的高峰时间，营业厅里依然挤满等待的客户。大堂经理刚引导着一位客户前往休息区等候叫号，又立即返身回来指导另一位客户填写业务受理单；柜员微笑地接待客户，快速、准确地受理业务，力争缩短客户的等待时间，每位员工都在井然有序地忙碌着。营业大厅分别设置贵宾专属服务区、低柜结算区、现金区、客户休息区、电子银行自助区等区域，能有效满足客户不同层次的服务需求。在服务设施上，配置了排队叫号机、满意评价器、填单台、液晶电视、饮水机、老花镜等各类服务设施，现已成为驻马店经济开发区内营业面积最大、功能分区最细、业务品种全、服务规范高效、营业环境优雅的金融服务场所。 在严格遵守中银协及上级行各项规章制度的基础上，结合自身实际，制定了一系列实施细则，以省行《争创群众满意的基层站所营业网点评分标准》等为标准，全面开展各项规范化服务达标活动，规范工作程序，规范服务行为，努力实现服务标准化、规范化、精细化，提升服务品质，提高客户满意度。