邮储银行眉山市分行配备排队叫号机

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[前进者讯］邮储银行眉山市分行自成立以来，始终秉承“满足城乡金融需求，提供优质金融服务”的宗旨，切实履行服务国家、服务社会、服务客户的真挚承诺，尽心诠释“进步，与您同步”的邮储银行精神。规范化服务出新招。现全市有营业网点100个、atm和存取款一体机113台，在全市大量网点内建设了多功能自助银行，设置取款机、存取款一体机、多媒体查询机、电子银行服务区，能够受理各项基础金融业务。让每一位客户时刻享受安全、快捷、高效的金融服务。排队长、等候久一直是金融网点机构服务中的老大难问题。分行在深入调研分析客户排队根源的基础上，因地制宜地实施了营业网点服务效率提升计划，多措并举，尽最大努力压缩客户等候时间，提升客户满意度。配备排队叫号机。根据办理业务种类，在具备条件的网点内配备排队叫号机，合理设置各类业务的对应窗口，对客户进行有效分流，并尽量压缩柜员办理完毕上一位客户业务与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔，最大程度加快客户处理速度。配备必要的便民服务设施。在营业网点内设置独立的客户休息等候区，添置客户休息座椅、绿色植物，通过提供饮水机、复印机、宣传手册、折页、报纸、杂志，配备bis流媒体视频播放设备，让客户的等候时间不再枯燥。优化流程、大堂制胜。为缓解客户排队现象，对营业网点负责人和大堂经理的职责进行规范与强化，从源头上提升了“大堂制胜”水平，进一步发挥了网点整体资源优势。在网点业务高峰时段，通过合理调配柜面一线人员，增配大堂经理和大堂引导人员，使得大堂服务流程得到进一步优化，大堂服务得到全方位改善。