营业厅里换上“新装备” 家乡供电局也用上了自助取号机

前进者-李

前日上午，两个大学生模样的年轻人在供电局客服大厅，手里拿着从取号机上取到的号码在座椅上等着喊号交费，听他们兴奋地说道：“没想到家乡的供电局也用上了自助取号机。”
　　供电局客服大厅在整修后按照国家电网城市供电服务窗口建设标准，投入了自助缴费机、排队取号报号系统等新服务设备，与当地建行、工行等服务设施比较先进的窗口单位在服务设施配备上保持同等水平。客服工作人员介绍说，去年，只在银行储蓄营业窗口才有这种取号排队系统，我们供电局客服大厅把这个新服务设施投入使用后，得到了客户的一致认可和支持，客户来交电费的时候取到号码，就可以等候区的座椅上轻松地等待喊号交费，整个交费过程简单方便。此外，新增加的自助缴费机，让客户不用排队就可以交费，深得年轻人和新事物接受能力强的中年人的欢迎。老年人交费的时候，还是比较认可窗口人工交费。
　供电局新客服大厅宽敞明亮、布局合理，各项业务办理窗口一目了然，宽大的显示屏滚动播出电量电价、承诺内容、服务流程、监督电话等公开内容，“你用电、我用心”的宣传板在大厅的显著位置伫立着，向所有前来交费的客户昭示着国家电网人用心做好每一项服务工作，尽心做好每一个服务细节的决心和行动。