排队机系统全面升级

fly

市地税局开发区分局对排队叫号机系统进行全面升级，新系统呈现五大亮点：


一是轮候时间提醒。升级后的叫号小票新增纳税人需要等候的预计时间，方便纳税人灵活掌握轮候时间。
二是叫号短信提醒。纳税人在取号的同时，录入其手机号码，临近受理时点时，系统将自动发送短信，提醒纳税人业务受理时间将至，避免“过号”、“漏号”现象。
三是峰值短信提醒。新系统根据等候人数设定若干峰值，当轮候人数超过峰值时，系统将自动发送短信，通知股室负责人或主管领导，便于分局及时调整应对措施。
四是收集评价信息。业务办结后，纳税人将收到征求服务评价的短信，纳税人按照相关指示回复后，系统自动记录评价信息，有利于分局提高办税服务质量。
五是加强数据分析。新系统可对前台人员的业务受理量、平均受理时间和服务评价指标等进行汇总和分析比对，完善考核管理。