福田社保分局安装排队叫号系统 缩减排队等侯时间

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　　“现在医保窗口不限号了，我们办理报销很方便了！”昨天中午，王阿姨顺利办完医保报销业务，准备离开福田社保分局医保服务大厅。记者采访了解到，该窗口不对每日受理业务数量或服务人次做出限制，只要参保人来了，工作人员都加班加点把业务办完，尽可能做到便民。
　　自去年年底以来，市社保局实行属地化管理，福田分局开始承接所有在福田辖区的社保服务。业务窗口每日迎来逾3200名办事群众，比之前增多不少。随之而来的是该分局原有服务大厅愈发显得拥挤了、狭窄了。工作量增多了，但是服务质量不能下降，为打造规范高效的办事窗口，该分局积极协调，在市社保局的大力支持下，将服务场地由原来的1106平方米增至4459平方米，服务窗口由22个增加至51个，服务大厅宽敞了，配套设施齐全了，办事效率更高了，群众也更舒心了。
　　同时，福田社保分局根据业务特点和群众需求，对一楼医保服务大厅、养老指纹验证室进行了人性化改造，包括在醒目位置悬挂清晰全面的办事流程和温馨提示，设置轮候区，提供阅报栏、自动饮水机等便民服务设施，增设应急药品箱、失物认领箱、老花镜等物件，以方便群众；安装排队叫号系统、自助打印一体机设备，减少了参保人排队等候的时间。“一进大厅，感觉变化很大，办事环境好多了”，这是如今来大厅办事的群众的共同感受。
　　福田社保分局精简改进业务流程，提供“特事特办、限时办结、跟踪督办”服务；借助邮寄物流业，推行自愿选择医保费报销单和决定书邮寄送达方式，报销申请人可选择邮寄方式领取报销单和报销决定书。为参保大企业量身定做个性化社保服务，设立“大企业服务室”，对辖区内信誉较好的参保大企业开辟直通车。