政府“一站式服务”减少排队部门提高办事效率

华山论剑后

　　自2012年7月2日起，在杨浦区办理建设工程审批事项，不用在各委办局之间一次次奔波、盖章，只要进一扇门就行了，且大大“提速”。一站式服务只需要一次取票，通过排队流程，就可以将原来11家部门的业务通通办理完毕。
       7月2日上午，杨浦区建设工程受理服务中心正式启用。区发改委、建交委、规土局等11家部门进驻这里，一站受理、一门统筹，建设工程项目前期行政审批周期，原需要400多天，现可缩短三分之一。
　　时下，行政审批环节多、效率低，成为制约建设工程项目进程的关键因素。“少进一些门，少找一些人”是许多办事人的共同愿望。为优化工程审批环境、推进政府管理创新，杨浦区政府在宁国路121号成立了建设工程受理服务中心。中心建立了一门式受理服务平台，设置了首席代表岗位，将原来分散在各个单位的行政审批权向受理服务中心集中，将已经集中的行政审批权向首席代表集中。目前，区发改委、建交委、商务委、民防办、规土局、房管局、绿化市容局、环保局、卫生局、消防支队、交警支队等11家政府部门已全部进驻中心，设置首席代表及受理员42名，涉及行政审批事项近50项。
　　受理大厅开设18个受理窗口，提供敞开式、面对面、近距离的服务。中心还建立了“杨浦区建设工程管理信息集成系统”，按照工程审批流程，将区域内建设工程项目纳入到统一的管理信息平台中，统一办理、统一监督，行政审批进度一目了然。中心还设置了咨询导办区、自助服务系统、电子查询触摸屏、排队机、信息发布区等区域。办理事项均实行“阳光操作”，办事人员可通过同时以触摸式电脑查询、液晶屏幕显示等多种渠道查询办事信息。