潮阳出入境新办证厅投入使用排队叫号设备

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      [前进者讯]近日，宽敞明亮、设施齐全的潮阳出入境大队新办证厅投入使用，全面提升了服务质量，在短短的时间内接待办证群众4000多人次，办理发放各类出入境证件11364份。良好的硬件、热情的服务赢得群众一致好评。

　　据介绍，新办证厅面积达175平方米，比原办证厅扩大近100平方米，使用敞开式、一站式设计，最大限度方便群众。办证厅设置了排队叫号设备，确保办证厅秩序井然；开通了申报自助平台，为部分群众自助办理业务提供条件；配置了填表办公台、休息长椅等，一改以往群众站立排队等待的现象；在显眼位置悬挂大幅LED电子显示屏，随时向办证群众发布温馨提示以及上级新颁布的便民利民措施等；在办证厅外墙张贴办证流程图，公开办证程序、时限、收费标准、所需资料等。

　　出入境大队还利用办证厅硬件升级的契机，采取多项有力措施，全面提升服务质量。安排了咨询台导办员，为群众提供办证指引等服务，并推行来有迎声、问有应声、办有回声、走有送声“四声”工作法。同时，全面开展预约服务、延时服务、随来随办和急事急办服务。推行警务监督机制，办证厅悬挂警务监督栏，放置征求意见箱，公开监督举报电话，全面接受群众监督；建立健全一次性告知制度、首问首办负责制度、按时办结制度、出入境证件颁发制度、档案管理制度等多项内部管理制度，严格队伍管理，确保规范执法。