排队机维修应遵循的几种基本原则

登高者

    进行排队机系统的维修判断应遵循从最简单的事情做起，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。
    1.简单的事情就是观察，它包括：

      1.1 排队机设备周边的环境情况与位置，电源、连接件、其它设备，温度与湿度等；

      1.2 排队机所表现的现象、显示的内容、及它们与正常情况的区别；

      1.3 取号机内部环境情况、灰尘、连接、器件的颜色、指示灯的状态等；

      1.4 电服软件配置的情况、系统资源、使用的操作系统、安装了何种其它软件、硬件驱动版本；

  从最简单的事做起，有利于精力集中，有利于对故障的判断与定位，一定注意，必须通过认真的观察后，才能进行判断及维修。

    2、根据观察的现象，要“先想再做”

      先想后做包括以下几方面：

      2.1 先想好怎么做，如何入手，再实际动手。也可以说先分析判断再动手进行维修；

      2.2 其次对所发现的故障现象，尽可能的查询以前的维修记录；

      2.3 在分析判断过程中，要根据自身以有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根不了解的，一定要向有经验的同事或技术支持工程师进行咨询，寻求帮助；

    3、在大多数的排队机判断时，必须“先软后硬”

  即从整个维修判断的过程来看，总是先判断是否是软件引起的故障现象，先检查软件问题，当判断软件正常时，如故障当时不能消失，则判断为硬件故障。

    4、在维修过程中要分清主次

在出现故障现象时，有时可能看到排队机同时不止出现一种故障现象，或者同时出现多种故障现象，（如：取号机无法取号，呼叫器不能呼叫、声音没有等）此时，应先判断维修的主要故障现象，当修复后再维修次要故障现象，有时可能此时次要故障已不用维修了。